4月13日，中原油田技术监测中心节能监测站成功中标西北油田分公司采油二厂能效测试项目。这是该中心今年以来中标的第11个外部项目。目前，该中心外部市场收入与去年同期相比增长145%以上。

    中原油田技术监测中心现有监测、测试、工程监督三大业务板块，主要承担油田产品质量监测、装备监测、节能监测、安全监测、环保监测、计量检定、能源审计、清洁生产审核、标准化研究、油（气）水井测试、工程监督（钻井、测录井、试油、作业)等业务，同时，还承担中国石化企业钻井液化学剂产品质量监督检验和筛选评价以及钻井用化工产品质量技术标准制修订等工作。今年以来，该中心通过制订市场动态运行计划、持续加强市场分析、抓质量扩资质等方式，进一步扩大外部市场。

    织密“创效网” 稳步推进市场

    “为提升外部市场创收创效能力，我们成立外部市场开发领导小组，组建区域市场开发项目组，负责区域市场的战略分析及开发项目储备、业务开发、队伍和员工的日常管理，根据市场实际情况，分阶段制订中心市场开拓动态运行计划, 解决在市场开发管理过程中遇到的重点、难点问题，加大外闯市场帮扶力度。这是我们中心今年外拓市场的一个新亮点。”该中心经营管理部门负责人温亚雄介绍。

    该中心把已落实项目信息，甲方有合作意愿，需加快推进的市场项目划分为一类项目，把具体信息需要进一步沟通，项目组需要持续跟进的市场项目划分为二类项目，并且编制具体清单，指定项目组长和项目成员，限制具体完成时间。

    为了挖缺潜在市场，中心加强与油田经营管理部及油田油气储运中心等油田外创市场成效显著的兄弟单位的战略合作，建立分片承包制。中心经营管理室负责与油田经营管理部对接，中心各外部市场开发项目组负责与其他各二级单位对接，在其已有市场开展调研，寻求检测业务潜在市场，逐步形成“中原气服到哪里、检测服务到哪里”的市场格局。同时，中心积极跟进油田兄弟单位的新增市场，培育新的市场增长点。近期，通过中心领导及上下员工共同努力，该中心新拓展了国家管网测试业务、胜利油田甲烷逸散检测、江汉油田化工产品检测、华北油气分公司油水检测等技术服务项目。

    明确关键客户 力争“百战不殆”

    俗话说：知己知彼方能百战不殆。为了提高服务质量，打造一流油气技术监测服务机构，该中心持续加强市场分析，明确关键顾客。中心定期组织开展油气技术检测市场调查与竞争性分析，对市场容量、潜在市场、竞争对手竞争力等方面开展量化分析，明确市场方向。同时，锚定“中石化内部、天然气（煤层气）领域、生态环境监测、重要设施及管道安全检测”四大市场布局。为了实现“检测服务高水平，检测报告高质量，不断满足顾客期望”的质量目标，该中心以关键顾客为关注焦点进行实地调查、电话回访、会议讨论等了解顾客需求并对调查内容进行责任分解。

    按照既定的调查方式并结合ACSI（一种衡量经济产出质量的宏观指标）工具，整理汇总调查结果，从服务情况(主要为咨询服务满意度、客户接待等)、检测报告准确率(包括检测结果准确性、检测方法符合性等)、检测周期(等待周期)、收费合理性、报告的质量等5个方面开展讨论，确定各方关键需求。

    完善资质和技术让敲门砖更“硬”

    资质是外闯市场的敲门砖。该中心坚持抓质量扩资质，环保监测总站、装备监测总站通过了实验室国家认可/资质认定复评审+扩项评审，增扩66个项目参数；计量监测站《二等活塞式压力计标准装置》获得濮阳市专项计量授权。并且，环保监测总站通过了国家级资质认定检验检测机构“双随机、一公开”现场监督抽查。同时，中心抓实员工日常培训，促进员工素质能力整体提升，鼓励员工参加重点资质取证及复审培训。新增一、二级注册计量师、无损检测Ⅱ级证、国家体系认证资格和三级监督证等重点资质26个。并且，今年2月，中国石化钻井液化学剂产品质量监督检验中心（技术监测中心化工产品监测总站）被石油工业标准化研究所油田化学专业标准化技术委员会评为“先进油田化学检验检测机构”，标志着该中心化工产品监测总站在石油行业中的地位得到行业高度认可。

    技术实力是拓市创效的根基。该中心加大科研创新激励力度，围绕为客户创造价值和提高服务质量为目标，运用QC、精益六西格玛等管理工具，充分发挥员工的聪明才智，全面提升技术水平。其中，《六西格玛在油气田环境监测中的创新实践》优化了环境监测流程，构建了顾客满意度测评指标体系，精细化了实验室质量管理，提高了实验室风险防范能力,该成果获中国石油石化创新成果三等奖；开展的《六西格玛提高油气田废气中非甲烷总烃取样一次成功率》项目的实施，让非甲烷总烃取样一次成功率由91%提高到98%；《提高土壤重金属项目检测一次成功率》项目的实施，让土壤重金属项目检测一次成功率由92%提高到98%。